Política de Privacidade

1. Informações que Coletamos

A Lojas Bentivi coleta as seguintes informações dos nossos clientes:

• Dados de Identificação: Nome completo, CPF, RG, data de nascimento
• Dados de Contato: Telefone, endereço residencial, e-mail
• Dados de Saúde Visual: Receitas oftalmológicas, histórico de consultas, exames visuais
• Dados Financeiros: Informações de pagamento e crédito necessárias para análise de vendas
• Imagens: Fotografias de documentos e receitas médicas fornecidas pelo cliente

2. Como Usamos as Informações

Utilizamos as informações coletadas para:

• Processar suas compras e fornecer os produtos solicitados
• Realizar análise de crédito e viabilizar formas de pagamento adequadas
• Comunicar sobre o status do pedido, prazos de entrega e agendamentos
• Prestar atendimento e suporte ao cliente
• Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Melhorar nossos produtos e serviços

3. Compartilhamento de Dados

A Lojas Bentivi não vende, aluga ou comercializa suas informações pessoais. Podemos compartilhar seus dados apenas nas seguintes situações:

• Com laboratórios ópticos parceiros para confecção de lentes sob medida
• Com instituições financeiras para análise de crédito
• Com autoridades legais quando exigido por lei
• Com fornecedores de serviços essenciais (sistemas de pagamento, armazenamento seguro)

4. Segurança dos Dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração. Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia e acesso restrito apenas a colaboradores autorizados.

5. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
• Solicitar a portabilidade de seus dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento

6. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política e para atender obrigações legais, incluindo prazos de garantia e obrigações fiscais.

7. WhatsApp e Comunicação

Podemos utilizar o WhatsApp para nos comunicar com você sobre seus pedidos, agendamentos e acompanhamentos. Ao fornecer seu número de telefone, você consente em receber mensagens por este canal.

8. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações.

9. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco: