Termos de Serviço

1. Aceitação dos Termos

Ao adquirir produtos e serviços das Lojas Bentivi, você concorda com estes Termos de Serviço. Se você não concordar com qualquer parte destes termos, não deverá utilizar nossos serviços.

2. Produtos e Serviços

A Lojas Bentivi comercializa:

• Lentes oftalmológicas sob medida de acordo com receita médica
• Armações de óculos de grau e sol
• Serviços de ajuste e manutenção de óculos
• Garantia de adaptação conforme especificado

3. Prazos de Fabricação e Entrega

• Lentes Comuns: Até 30 (trinta) dias corridos
• Lentes de Policarbonato ou Digitais: Até 45 (quarenta e cinco) dias corridos
• Os prazos começam a contar conforme acordado no momento da compra (da data do pedido ou do pagamento da entrada)

4. Período de Adaptação

O período de adaptação ao uso do óculos é de 15 (quinze) a 20 (vinte) dias de uso contínuo. Caso não se adapte dentro deste período, o cliente deverá retornar à loja para nova avaliação com o profissional responsável pela aferição visual.

5. Política de Desistência

Em caso de desistência da compra por iniciativa do cliente, será aplicada multa compensatória equivalente a 40% (quarenta por cento) do valor total do óculos.

Esta multa se justifica pelo fato de as lentes serem confeccionadas sob medida, de acordo com o grau individual do consumidor, tratando-se de produto personalizado, não passível de reutilização ou revenda.

6. Formas de Pagamento

Aceitamos as seguintes formas de pagamento:

• Dinheiro
• PIX
• Cartão de Crédito e Débito
• Crediário próprio (sujeito a aprovação de crédito)
• Boleto bancário

7. Condições de Pagamento

O cliente compromete-se a cumprir integralmente as condições pactuadas, efetuando os pagamentos fielmente nas datas acordadas. O inadimplemento ou atraso poderá ensejar:

• Adoção de medidas de cobrança
• Inscrição do nome nos órgãos de proteção ao crédito (SPC, Serasa)
• Aplicação de juros e multa conforme previsto em lei

8. Garantia dos Produtos

Todos os produtos comercializados pela Lojas Bentivi possuem garantia contra defeitos de fabricação conforme especificações do fabricante. A garantia não cobre danos causados por mau uso, acidentes ou desgaste natural.

9. Responsabilidades do Cliente

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
• Apresentar receita médica válida e atualizada
• Conferir e aprovar os produtos no ato da compra
• Utilizar os óculos conforme orientações recebidas
• Retornar à loja em caso de não adaptação dentro do prazo estabelecido

10. Comunicação via WhatsApp

Ao fornecer seu número de telefone, você autoriza a Lojas Bentivi a enviar mensagens via WhatsApp sobre pedidos, agendamentos, lembretes de pagamento e ofertas. Você pode solicitar a interrupção das mensagens a qualquer momento.

11. Alterações nos Termos

A Lojas Bentivi reserva-se o direito de modificar estes Termos de Serviço a qualquer momento. As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação.

12. Lei Aplicável

Estes Termos de Serviço são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Quaisquer disputas serão resolvidas no foro da comarca de Tailândia, Estado do Pará.

13. Contato

Para dúvidas ou solicitações relacionadas a estes Termos de Serviço: